Clientes e Cases
Veja as marcas que confiam na SoluCX para melhorar constantemente a experiência de seus clientes
Conheça a história de sucesso da Seguros Unimed
Clientes SoluCX
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No backstage da SoluCX, o CX News continua a ser o
O Net Promoter Score (NPS) surgiu em 2003 como uma métrica-chave
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Existem diferentes tipos de clientes detratores, e entender suas particularidades e comportamentos é fundamental para empresas que esperam transformar suas percepções e torná-lo um cliente satisfeito.
¿Qué es CES y en qué se diferencia de NPS? Nacido
Na “era das experiências”, resolver problemas e fornecer bons atendimentos pode
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El NPS no es el único indicador de satisfacción del cliente
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O Employer Branding é uma estratégia de gestão que tem como
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Se você quer garantir uma boa experiencia para o seu cliente no natal, confira essas 5 dicas especiais abaixo
Fundamental para a melhoria constante do Customer Experience, o Customer Journey
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Compreender as zonas de classificação do NPS pode fornecer insights valiosos sobre o desempenho da sua empresa e ajudar a identificar áreas de melhoria, porém é necessário compreender que a prática pode ser diferente da teoria
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NPS – Entenda sobre a metodologia que fideliza clientes. Formulário
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Ao contratar ou utilizar um serviço, o padrão de qualidade oferecido
SoluCX brought together representatives of important national brands to discuss the
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Vamos aprofundar essa premissa e explorar a sua relevância. Conheça ferramentas, como o Canvas de Modelo de Negócio e o Golden Circle
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Por que o Magazine Luiza é o que é? Para tentar
Neste artigo, vamos falar um pouco sobre as seis leis do
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O sucesso de uma empresa vai muito além de simplesmente conquistar
O conceito de customer experience, também conhecido como CX ou experiência
Do you know how the patient experience journey works in your clinic?
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Veloe é uma marca especializada em soluções de mobilidade urbana e gestão de frotas e está presente em todo o país. Sabia mais!
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Sua empresa pode estar lucrando, mas será que só isso é
Entenda como o Makro ativou a voz do cliente em 3 países e aumentou o NPS em 14% em apenas um ano! Confira
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Recently I was asked by a manager of a large hospital
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A NFR é a maior feira de varejo do mundo! Nós fomos e reunimos aqui todos os aprendizados. Confira agora mesmo
Via é uma das maiores varejistas de eletroeletrônicos do mundo e conta com mais de 41 mil colaboradores. Saiba mais aqui!
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Desvendar o segredo para o sucesso empresarial está em priorizar o
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Assim como em pesquisas eleitorais, a maior parte das pesquisas quantitativas
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O Ipiranga investe em pesquisas de satisfação com clientes em mais de 7 mil postos de combustível no Brasil. Veja como e o porquê.
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C&A está entre as maiores redes de varejo do mundo, atuando em mais de 20 países da Europa, América Latina e Ásia
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O Felício Rocho adotou uma cultura de PX e está melhorando a experiência de seus pacientes em tempo real. Entenda como isso aconteceu
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Descubra como a DM, startup de administração de cartões de crédito, aumentou o NPS em 9 pontos!
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Swift conta com mais de 100 lojas no estado de São Paulo e se tornou referência em proteína animal com mais de 400 produtos
A Experiência do Cliente é fundamental para o sucesso de qualquer
A Black Friday, uma das datas mais aguardadas pelo mercado varejista,
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No mundo corporativo moderno, os dados estão assumiram um papel de
Entenda como o Makro ativou a voz do cliente em 3 países e aumentou o NPS em 14% em apenas um ano! Confira
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Prevent Senior conta com mais de 9.000 colaboradores e 500 mil beneficiários no Brasil
Entenda como a Athena Saúde melhorou o NPS em 25 pontos e transformou a cultura de centralidade no paciente. Confira!
Descubra a como a Afya subiu 30 pontos em seu NPS melhorando a experiência de mais de 70 mil alunos. Veja o case!
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Entenda como a Ri Happy usou a voz dos clientes para reduzir trocas e devoluções dos produtos. Confira aqui!
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