Relatórios

em tempo real

em tempo real

A SoluCX oferece vários relatórios online para você acompanhar a performance e extrair análises fundamentais para alavancar a experiência que sua empresa proporciona.

Dashboard

Construa dashboards específicos para cada nível de sua organização com as informações mais relevantes para eles.

Com um painel totalmente customizável e flexível, você consegue visualizar no seu celular e em qualquer outro aparelho.

Dashboard Solucx
Relatório NPS
Relatório CSAT
Relatório CES

Relatórios

NPS, CSAT e CES

– Acompanhe a evolução dos indicadores em tempo real, filtre e compare jornadas, regiões, canais e períodos;
– Veja quais os atributos do Like&Dislike e Machine Learning que tem o maior impacto na experiência oferecida a seus clientes;
– Faça o drilldown do nível empresa/holding, grupos e unidades, até o nível colaborador;

Relatório

Performance

– Acompanhe a evolução da da taxa de resposta em tempo real;
– Faça comparações da performance entre os diferentes canais e ciclos;
– Filtre sua análise por nível, touchpoint, jornada, canal e período;
– Crie visões específicas e exporte os dados do relatório.

Todos os níveis e JORNADAS

Tenha todas as jornadas e a hierarquia organizacional replicadas no sistema, com acessos restritos a cada um dos níveis

Implemente o NPS®

de maneira correta e com as melhores práticas

Todas as avaliações em um só lugar

Extrato NPS

Extrato

– Visualize todas as avaliações e extraia insights;
– Refine sua análise filtrando por níveis, touchpoints, jornadas, períodos, canais, etc.;
– Faça a tratativa com os clientes;
– Exporte todos os dados para análises específicas;
– Integre com seu CRM via API.

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Ficaremos contentes em lhe apresentar a SoluCX e proporcionar todos os benefícios desse sistema ao seu negócio.

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