Como o Makro ativou a voz do cliente em 3 países e aumentou o NPS em 14% em apenas um ano Amanda Serpa 15/10/2021
Grupo DPSP conta com mais de 26.000 colaboradores e 1.300 lojas no Brasil com as marcas Drogaria São Paulo e Drogarias Pacheco Amanda Serpa 20/09/2021
Como a Magalu expandiu sua cultura de CX e melhorou a experiência de mais de 450 mil clientes Amanda Serpa 20/09/2021
Como a Ri Happy usou a voz dos clientes para reduzir trocas e devoluções dos produtos Amanda Serpa 20/09/2021
