Facilite a experiência do seu cliente, coletando mais dados em menos tempo.
Entenda a fundo os motivadores de insatisfação de cada operação através do nosso algoritmo dinâmico.
Aumente sua taxa de respostas com uma pesquisa rápida de 15 segundos.
Os Likes&Dislikes Dinâmicos são um dos motivadores do Smart Survey, coletados logo após o indicador principal. Por ser um recurso muito rápido e abrangente, é capaz de coletar um alto volume de dados com baixo atrito para o respondente.
Inicialmente são exibidas 6 classes para cada respondente. Quando uma delas atinge o erro amostral desejado, suas subclasses são exibidas para avaliação.
O algoritmo deste recurso altera dinamicamente os Likes&Dislikes, para que você identifique os pontos mais críticos de cada jornada.
Visualize o erro amostral de cada motivador. Quanto maior o volume de dados coletados, melhor a precisão para suas tomadas de decisão.
dos seus clientes de forma inteligente
Acompanhe a evolução de cada motivador de forma simples e intuitiva, identificando na linha do tempo os períodos de melhor e pior desempenho do indicador.
Selecione um dos motivadores e compare em tempo real o desempenho dos seus grupos, unidades e operações, para identificar as melhores e piores performances.
Todos os comentários são interpretados e encaixados nos motivadores (likes & dislikes) disponíveis no sistema. Dessa forma os comentários tornam-se números e é possível acompanhá-los como indicadores, e não na subjetividade de nuvem de palavras ou sistema de tags sem acompanhamento de evolução.
