É uma norma internacional que define requisitos para a gestão de segurança da informação. Ela estabelece boas práticas para proteger dados contra ameaças e vulnerabilidades, abrangendo políticas de segurança, gestão de riscos e controles de acesso.
“Aqui na SoluCX já desenvolvemos vários recursos para que todos os nossos clientes estejam adequados à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Alinhado com todo o trabalho na segurança da plataforma, os dados pessoais podem ser categorizados e mascarados para que apenas acessos específicos possam visualizá-los. Além da flexibilidade, controle e registro dos dados e ações, incluindo a manipulação, exclusão, edição e anonimização de todas as informações”.
A SoluCX utiliza os serviços da Google Cloud SQL que fornecem um conjunto de recursos para assegurar que os dados sejam armazenados e acessados com toda a segurança. Com banco de dados criptografado (AES-256), Certificação Digital e demais recursos de segurança.
O SSO é uma solução tecnológica que permite o acesso a plataforma SoluCX utilizando a mesma senha de outros aplicativos de forma segura e transparente.
Temos os registro de todas as ações no sistema, atrelados a cada um dos logins de acessos. Dessa forma, as empresas possuem o controle total das ações de seus colaboradores referente aos dados manipulados na plataforma.
Na página de Extrato poderá ser visualizado mais 3 condições dos dados dos clientes:
Também é possível fazer a edição e excluir os dados dos clientes de forma manual ou em massa.
Sua empresa poderá cadastrar seus links relacionados a política de privacidade e edição dos dados pessoais e estes serão exibidos nos e-mails enviados pela SoluCX, na página de conclusão da pesquisa e nas páginas onde são coletadas demais informações dos clientes
A empresa poderá configurar qual o período que os dados armazenados deverão ficar armazenados
A SoluCX preza pela qualidade dos serviços prestados aos seus clientes sempre buscando a melhoria contínua dos seus processos e produtos assegurando a confidencialidade, disponibilidade e integridade das informações e atendendo os acordos, legislações e regulamentações pertinentes.
Revisão: 20/05/2024
Aprovação: Tiago Serrano
