Implemente o NPS®
de maneira correta e com as melhores práticas
A SoluCX oferece vários relatórios online para você acompanhar a performance e extrair análises fundamentais para alavancar a experiência que sua empresa proporciona
Construa dashboards específicos para cada nível de sua organização com as informações mais relevantes para eles.
Com um painel totalmente customizável e flexível, você consegue visualizar no seu celular e em qualquer outro aparelho.
Acompanhe a evolução dos indicadores em tempo real, filtre e compare jornadas, regiões, canais e períodos.
Veja quais atributos do Like&Dislike e aprendizado de IA que tem o maior impacto na experiência oferecida a seus clientes.
Faça o drilldown do nível empresa/holding, grupos e unidades, até o nível colaborador.
Acompanhe a evolução da taxa de respostas em tempo real. Faça comparações da performance entre os diferentes canais e ciclos;
Filtre sua análise por nível, touchpoint, jornada, canal e período. Crie visões específicas e exporte os dados do relatório.
Tenha todas as jornadas e a hierarquia organizacional replicadas no sistema, com acessos restritos a cada um dos níveis.
de maneira correta e com as melhores práticas
– Visualize todas as avaliações e extraia insighs;
– Refine sua análise filtrando por níveis, touchpoints, jornadas, períodos, canais, etc.;
– Faça a tratativa com os clientes;
– Exporte todos os dados para análises específicas;
– Integre com seu CRM via API.