Atenda seu cliente com eficiência usando o

CX Desk

Tenha uma solução omnicanal, automática e eficiente, que utiliza IA generativa para atender de maneira rápida, fácil e centrada no cliente

Principais Benefícios

Como funciona

Utilize IA generativa para responder os clientes

Use a IA generativa da OpenAI e ChatGPT para criar, editar e corrigir as respostas enviadas para os clientes em poucos cliques, ganhando tempo e diminuindo o esforço operacional.

Faça a tratativa com os clientes em um só lugar

Dispense o uso de múltiplas ferramentas. Centralize as opiniões, notas, históricos, informações do cliente e responda todos em um mesmo ambiente.

Direcione responsáveis

Atribua ações de tratativa para o responsável de cada área, criando um senso de dono e reforçando a cultura de centralidade no cliente.

Responda os clientes

Seja por SMS ou E-mail, finalize a tratativa utilizando o canal com a melhor aderência para os seus clientes.

Crie templates personalizados

Crie um template visual em com a sua identidade e prepare modelos de respostas personalizados para cada tipo de atendimento.

Automatize respostas

Crie diferentes fluxos automatizados de tratativas de acordo com as respostas dos clientes, ganhando agilidade e reduzindo o tempo operacional.

Status customizado

Status customizado Além dos status padrão do ticket, como Aberto, Em andamento e Fechado, crie status personalizados para atender as necessidades específicas da sua operação.

Converta detratores e aumente seu NPS

Converta clientes insatisfeitos mostrando que sua opinião foi importante para resolver o problema, criando oportunidades de alterar sua percepção, aumentando seu NPS.

Trate seus clientes com mais eficiência

Acompanhe suas tratativas

Unifique sua solução de atendimento e melhoria contínua da experiência dos clientes e acompanhe a evolução durante todo o ciclo de tratativa. Segmente por data, grupos de clientes, metodologias, unidades, canais de pesquisa e outros filtros avançados.