LGPD e Segurança da Informação

Sua empresa adequada a LGPD

“Aqui na SoluCX já desenvolvemos vários recursos para que todos os nossos clientes estejam adequados à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Alinhado com todo o trabalho na segurança da plataforma, os dados pessoais podem ser categorizados e mascarados para que apenas acessos específicos possam visualizá-los. Além da flexibilidade, controle e registro dos dados e ações, incluindo a manipulação, exclusão, edição e anonimização de todas as informações”.

Dados seguros

A SoluCX utiliza os serviços da Google Cloud SQL que fornecem um conjunto de recursos para assegurar que os dados sejam armazenados e acessados com toda a segurança. Com banco de dados criptografado (AES-256), Certificação Digital e demais recursos de segurança.

SSO - Single Sign ON

O SSO é uma solução tecnológica que permite o acesso a plataforma SoluCX utilizando a mesma senha de outros aplicativos de forma segura e transparente.

Segregação e perfil de acessos

Cada um dos perfis tem suas permissões controladas para atividade e seção. Além de poderem ser alteradas individualmente ou em massa. Na platafoma, ainda é possível atribuir vários níveis de perfil de acesso: Administrador, Matriz, Gerente Regional, Gerente da Unidade, Sub-Gerente e Colaborador.

Log's de ações e alterações de dados

Temos os registro de todas as ações no sistema, atrelados a cada um dos logins de acessos. Dessa forma, as empresas possuem o controle total das ações de seus colaboradores referente aos dados manipulados na plataforma.

Status de privacidade

Na página de Extrato poderá ser visualizado mais 3 condições dos dados dos clientes:

Quando o cliente requisita a exclusão dos dados;
Quando os dados forem excluídos por ter ultrapassado o prazo de armazenamento;
Quando o cliente tiver feito alguma alteração nos dados.

Também é possível fazer a edição e excluir os dados dos clientes de forma manual ou em massa.

Link de política e edição de dados pessoais

Sua empresa poderá cadastrar seus links relacionados a política de privacidade e edição dos dados pessoais e estes serão exibidos nos e-mails enviados pela SoluCX, na página de conclusão da pesquisa e nas páginas onde são coletadas demais informações dos clientes

Período de armazenamento de dados

A empresa poderá configurar qual o período que os dados armazenados deverão ficar armazenados

PO-2.1 Politica Estratégica da Segurança de Informação Rev.00

A SoluCX preza pela qualidade dos serviços prestados aos seus clientes sempre buscando a melhoria contínua dos seus processos e produtos assegurando a confidencialidade, disponibilidade e integridade das informações e atendendo os acordos, legislações e regulamentações pertinentes.

Revisão: 20/05/2024
Aprovação: Tiago Serrano

Daniel Ferreira

Encarregado pelos dados dos clientes (DPO) da SoluCX.