Para entender quais são os principais motivadores de insatisfação dos clientes com as jornadas de compra nas festas de fim de ano, a SoluCX realizou uma pesquisa que ouviu 2.441 mil opiniões em todo o Brasil, entre os dias 08 e 12 de dezembro de 2022.

Você vai encontrar neste estudo:

-O que mais prejudica a experiência dos clientes em lojas físicas e online

-Com qual antecedência os consumidores fazem suas compras de fim de ano

-Principais atritos na jornada de troca de presentes

-Percepção dos consumidores sobre aberturas e fechamentos das lojas nas festas de fim de ano

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