Os cartões de benefícios, como vale alimentação e refeição, são um dos pontos mais importantes na relação entre empresas e colaboradores, sendo tradicionalmente utilizados para melhorar o engajamento, fidelização e experiências dos profissionais. Com as recentes mudanças ocorridas na lei de regulamentação dos benefícios, que agora dá ao usuário a possibilidade de trocar o emissor do cartão, as empresas do segmento precisam apostar nas boas experiências para garantir a fidelização dos clientes.

Pensando nisso, a SoluCX realizou um estudo com o objetivo de entender como está a experiência do usuário de cartões de benefícios, quais são suas principais dores e percepções sobre as mudanças realizadas na lei. O estudo ouviu 1.830 opiniões entre 26 de junho e 07 de julho de 2023.

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