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Mais de 90 grandes marcas do Brasil e da
América Latina confiam na SoluCX

Mais de 90 grandes marcas do Brasil e da América Latina confiam na SoluCX

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O sucesso dos nossos clientes,

é o nosso sucesso

Veja as marcas que confiam na SoluCX para melhorar
constantemente a experiência de seus clientes:

Jornada de Experiência do Paciente

Escrito por Alan Reis O segmento brasileiro da saúde está em uma transformação digital acelerada. Hospitais, Medicina Diagnóstica e Operadoras estão interagindo para melhorar a

Ver case
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de pesquisas coletadas
+ 0 milhões
de disparos mensais
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grandes marcas

Empresas que confiam na SoluCX

É falar de NPS todos os dias, isso a SoluCX nos ajuda muito! Por que temos um dashboard e isso super facilita com os gerentes de loja. Eles ficam olhando o NPS em tempo real. Conseguimos cobrar isso todos os dias e eles já conseguem fazer alguma coisa com aquela informação.
Amanda Carvalho
Amanda CarvalhoMagazine Luiza
Procurávamos uma ferramenta que atendesse nossa necessidade de consolidar resultados da holding, mas que também, nos possibilitasse realizar o Drill Down por operadoras de saúde e hospitais nas diferentes jornadas de cada paciente. A SoluCX nos deu total suporte durante a integração, o que foi muito rápida, mesmo envolvendo 14 diferentes bandeiras e seus sistemas de gestão
Eduardo Margara
Eduardo MargaraAthena Saúde
Com a ferramenta da SoluCX, começamos a entender mais os clientes, principalmente os detratores e assim entendermos o porquê de ele estar dando aquela nota. Isso foi uma coisa que mudou muito o comportamento da empresa em relação ao NPS.
Karina Oliveira
Karina OliveiraGrupo Rihappy
Com a ferramenta da SoluCX, nós já começamos a ver os comentários dos clientes e o que eles falam. Hoje cada gerente de loja, faz um plano de ação para melhorar o NPS, começou como projeto e virou indicador da empresa.
João Paulo Imamura
João Paulo ImamuraPetz
A ação é ativa, o cliente não precisa ir até o local, preencher e depositar; além do que, muitos clientes queriam a oportunidade de registrar elogios, mas devido a urgência para outros afazeres não o faziam. Agora, eles recebem a pesquisa e tem autonomia para respondê-la quando acharem conveniente, com maior tempo para analisar o atendimento recebido e expôr seus comentários. Além da metodologia do NPS, a opção de Like e Dislike permite uma melhor análise.
Adriana Soares
Adriana SoaresHospital Sepaco
Adotamos a SoluCX porque precisávamos ouvir o cliente e mensurar a satisfação dos serviços, as respostas foram além das nossas expectativas, através do dashboard podemos acompanhar pesquisas e filtrar em vários formatos, por técnico, nota, tipo de ordem de serviços. Trouxe uma competição saudável para todos os técnicos, onde podemos rankeá-los por tipo de serviço e ordem de trabalho, aconselho à todos o uso desta ferramenta.
Cláudio Pogere
Cláudio PogereInviolável
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