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Estratégia

Master em Pesquisa de Mercado e Consumer Insights

Master em Pesquisa de Mercado e Consumer Insights – ESPM Português

A proposta deste novo Master é formar profissionais para atuar na área de pesquisa de e inteligência de mercado, profissionais aptos a entender melhor as mudanças e tendências no comportamento dos mercados e dos consumidores e a formular estratégias com base em dados e insisght de valor, acompanhando e antevendo novas tendências de compra e consumo e formular ações segundo a filosofia do customer centricity

Customer Experience 3.0: High-Profit Strategies in the Age of Techno Service

Customer Experience 3.0: High-Profit Strategies in the Age of Techno Service – John Goodman English

Between smartphones, social media, mobile connectivity, and a plethora of other technological innovations changing the way we do almost everything these days, your customers are expecting you to be taking advantage of it all in order to enhance their customer service experience far beyond the meeting-the-minimum experiences of days past. 

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